1. 1. Llena la solicitud  de la Unidad Especializada de forma completa, clara y precisa. Descárgala aquí.

1. 1. Fírmala y envía en formato digital al correo electrónico alcanzatufuturo.une@gmail.com, o si lo prefieres, preséntala ante nuestras oficinas de la UNE en la CDMX o a través de nuestros Encargados Regionales. Consulta nuestro Aviso de Datos para mayor referencia.

1. 1. Como parte de tu solicitud, adjunta tu identificación oficial vigente y los comprobantes que sustenten tu petición (estado de cuenta, tickets, etcétera).

1. Una vez que envíes la documentación mencionada, un especialista se pondrá en contacto para informar el estatus de dicha solicitud.

Aviso de datos de la UNE (Ver aquí)

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros es una institución pública dependiente de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, dedicada a dos tipos de acciones:

– Preventivas: orientar, informar y promover la educación financiera.
– Correctivas: atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros.